צעדים ראשונים לאתר סלולרי

סביר שלחברתכם יש אתר אינטרנט מקצועי אך האם הוא מותאם לגלישה מטלפונים חכמים (Smart Phones) ? מהו אחוז הגולשים לאתר האינטרנט שלכם מטלפונים חכמים והאם לא כדאי להציע להם חוויית גלישה משופרת לגרסת אתר מותאמת עבורם ?

23/04/2012

הגלישה מטלפונים עולה בכל שנה במאות אחוזים ועל פי התחזיות היקף הגלישה באמצעותם יעלה בקרוב על היקף הגלישה ממחשבים שולחניים וניידים. ניתוח התנהגות הגולשים באמצעות טלפונים חכמים מצביע על כך כי קהל הגולשים הזה מכוון פעולה הרבה יותר מקהל הגולשים באמצעות מחשב ומודעות קמפיינים לסלולר מקבלות 11.5% יותר הקלקות בממוצע ממודעות מקבילות המוצגות לגולשים באמצעות מחשב.

נתונים אלו מצביעים על הכדאיות לספק לגולשי המכשירים החכמים חוויית גלישה מותאמת לאתר האינטרנט של החברה ולא להסתפק באתר אינטרנט המותאים לגולשים באמצעות מחשב.

BrowserStack מעמידה לרשותכם כלי עזר שמאפשר לבחון כיצד אתר האינטרנט שלכם נראה לגולש מטלפון חכם בכתובת: https://www.browserstack.com/mobile-browser-emulator.

חוויית משתמש לגולשים ממכשירים חכמים

חווית הגלישה מטלפון חכם שונה לחלוטין מחווית הגלישה ממחשב שולחני ונייד ונובעת בראש ובראשונה מגודל המסך, אופן ההקלדה ותכונות מסך המגע. מפתחי מערכות ההפעלה לטלפונים החכמים היו מודעים לכך כי אתרים רבים אינם מותאמים גולשים מטלפונים חכמים ולכן פתחו דפדפנים שמאפשרים מגוון יכולות אשר מפצות על בעיות אלו ומאפשרות במידה כזו או אחרת לגולש להצליח לגלוש גם לאתרים אלו אך פתרונות אלו אינם מייצרים חוויית גלישה ידידותית ונוחה.

חברות הפועלות באינטרנט יכולות לבחור במספר פתרונות להציע לגולשיהם חוויית משתמש משופרת:

1. התאמה של קוד האתר באופן שיותאם לגולשים מטלפונים חכמים. גלישה לאתר זה באמצעות מחשב או באמצעות טלפון חכם תציג לגולש את האתר ותכניו באופן ויזואלי זהה ותהווה שיפור מסויים בחוויית המשתמש על פני אתר שבו גלישה מטלפון חכם מציגה אתר מעוות ויזואלית. פתרון זה אינו משתמש ויכולות היחודיות של טלפונים חכמים ולכן גם חוויית המשתמש איננה מהנה וידידותית.
2. פיתוח אפליקציה למחשבים ניידים ועידוד הגולשים מטלפונים חכמים להורידה ולהתקינה. באופן זה הקשר המרכזי של הגולשים יהיה באמצעות האפליקציה ולא באמצעות אתר האינטרנט והם נהנים מממשק משתמש ידידותי מותאם ברמה הפונקציונאלית, ברמת הניווט וההתמצאות וכן לשימוש במקלדת ובמסך המגע. פתרון זה אינו מתאים לכל חברה ולכן מצב מכמה סיבות: גולשים רבים מעוניינים בקשר נקודתי ולכן לא יהיו מעוניינים בהורדה של אפליקציה; לחברות רבות אין מה להציע ברמת אפליקציה שירותית; עלות הפיתוח והתחזוקה של אפליקציות אלו מצטרפות לעלויות הפיתוח והתחזוקה של אתר האינטרנט.
3. פיתוח גרסה מיוחדת לאתר האינטרנט אשר מותאמת לגולשי טלפונים ניידים וניתוב הגולשים לאתר החברה המזוהים כגולשים מטלפון נייד לגרסה זו. שיטה זו משלבת יתרונות רבים והמרכזיים שבהם הנם שימוש חוזר בתכני האתר גם לגרסת הטלפונים הניידים, שימוש בתשתיות משותפות לגרסאות האתר, חוויית משתמש מותאמת לעולם הטלפונים הניידים והגשת התכנים והשירותים באופן ידידותי ונוח לצרכי הגולש הסלולרי.

אתר סלולרי – כיצד ניגשים לעבודה?

דרך כלל מטרותיו העסקיות של אתר האינטרנט הרגיל ואתר האינטרנט הסולרי זהות אך במידה והן שונות יש להתחיל באפיון עסקי המגדיר את קהלי היעד השונים אשר עשויים לגלוש לאתר, מה השירותים שעשויים לעניין אותם ומה המטרות העסקיות שמעוניינים להשיג.

לאחר האפיון העסקי מגיע שלב תכנון חוויית המשתמש אשר בה בוחנים כיצד להגיש את השירותים השונים תוך התאמה לעולם הסוללרי. בד"כ כלל הגישה המובילה היא לצמצם בתכנים ולעצב באופן מינימליסטי באופן שיכולת ההתמקדות וההתמצאות של הגולש תהיה קלה ומהירה, יכולת הניווט פשוטה ומשך הטעינה של עמודי האתר יהיה מהיר וקל.

חשוב לזכור כי גולש סלולרי ממוקד מטרה ולכן תהליך ההנעה לפעולה והשגת היעד העסקי צריך להיות ישיר ומהיר.

ניתוב גולשים לאתר הסלולרי

אחת ההמלצות של גוגלג לגבי אתרים לסלולרי כי יפעלו תחת הדומיין הראשי של החברה. עבור אתר כדוגמת http://mydomain.com אפשר להגדיר תת דומיין (Sub Domain) בשם ובו ימוקם האתר הסלולרי.

הפניית הגולשים לאתר תתבצע באמצעות זיהוי בעת תחילת הגלישה כי הגולש מגיע מטלפון חכם ואז ביצוע ניתוב אוטומטי לאתר הסלולרי להמשך הגלישה. מומלץ לציין באתר האינטרנט הרגיל כי קיים אתר סלולרי לחברה.

מומלץ לשלב על גבי ניידת משרדית ובחתימת הדואר האלקטרוני QR Code אשר מפנה את הגולשים ישירות אל האתר הסלולרי.

ניתוח התנהגות גולשים באתר סלולרי

דפדפני טלפונים חכמים מאופיינים בטכנולוגיה שונה המחייבת התאמה של כלי הניתוח כדוגמת Google Analytics. מסכים קופצים (Popup windows) ואפילו קישורים הנפתחים בחלון חדש לא תמיד נתמכים ע"י הדפדפנים ושימוש בהם פוגע בחוויית הגלישה. חלק מהדפדפנים פועלים אחרת בשמירת וקריאת מידע מ- "עוגיה" (Cookie) וחלקם תומכים באופן חלקי או לא תומכים בכלל ב- Java Script. גם ספקי התקשורת הסלולרית חוסמים לעיתים מידע שנשלח מהדפדפנים.

גוגל מספקת מקטע קוד יעודי לאתרי סלולר אשר מאפשר מעקב אחר גולשים אליו באמצעות ממשק Google Analytics (חשוב להקפיד כי מקטעי קוד אלו יופיע באתר הסלולרי בלבד). רוב מוצרי ניתוח הגולשים מספקים גם הם מקטעי קוד יעודיים לנושא.

פרופייל מתמחה בתכנון ועיצוב חוויית משתמש לאתרי סלולר ויצירת גרסה סלולרי לאתרי אינטרנט קיימים. למידע נוסף הנכם מוזמנים ליצור עימנו קשר.